Jeu Responsable

Dans toutes ses activités opérationnelles, la MDJS s’engage et s’emploie à promouvoir et à encourager le jeu responsable. L’objectif étant de minimiser tout risque potentiel de ses produits et services sur la société et les groupes vulnérables tels que les mineurs, les joueurs à faible revenu, les joueurs excessifs ou ceux encore qui ignorent les risques associés aux problèmes de jeu.

Notre politique de jeu responsable s’appuie sur le niveau le plus élevé des standards de la World Lottery Association, dont nous détenons la certification de niveau 4 depuis 2013. Au quotidien, la MDJS collabore avec son opérateur Sisal Jeux Maroc pour se doter des meilleures pratiques relatives au jeu responsable.

Les objectifs de notre politique de jeu responsable sont construits autour de cinq axes:

La prévention du jeu excessif et protection des mineurs.

• La prévention du jeu excessif et protection des mineurs
• Le développement de jeux responsables tout en minimisant le risque de dépendance.
• Le développement de campagnes de communication non agressives, transparentes et assumées.
• Le soutien des structures en charge des joueurs en difficulté.
• Le soutien des recherches et études permettant la compréhension des impacts de l’activité de jeu.

La MDJS a obtenu en 2013 – et renouvelé en 2016 et en 2021 – la certification jeu responsable de niveau 4 de la World Lottery Association, ainsi que le certificat d’alignement au référentiel jeu responsable de l’Association des Loteries Européennes. Dans ce cadre, l’entreprise s’engage à satisfaire entièrement aux exigences des sections de la certification, à savoir :

• La recherche,
• La formation des employés,
• Les programmes des commerciaux (agents et détaillants),
• La conception des jeux,
• Les canaux de jeux à distance,
• La publicité et marketing,
• La référence à des traitements,
• L’éducation des joueurs,
• L’engagement des parties prenantes,
• L’information, mesure et certification.

Dans un strict souci de légalité et d’éthique, la MDJS s’impose une réglementation très sévère pour faire respecter la limite d’âge de participation fixée à 18 ans. Cela se traduit par des mentions et messages de préventions clairs, présents sur l’ensemble de ses supports de communication et de jeu ainsi que sur les tickets de participation.

Nous nous engageons également à initier et à communiquer au public toutes les recherches ou études – y compris de sources indépendantes – qui contribuent à la compréhension des problèmes de jeu. La MDJS s’engage à intégrer les résultats des recherches dans ses produits et pratiques commerciales et travaille avec les intervenants appropriés pour diffuser l’information sur le jeu responsable et le jeu compulsif. À cet effet, la MDJS soutient également des structures médicales dédiées à aider les personnes en difficultés.

1. Jouez uniquement pour vous divertir: le jeu n’est pas une alternative au travail.
2. Faites des pauses de temps en temps pour faire le point sur l’argent misé, les gains et les pertes.
3. Fixez une limite de temps pour jouer.
4. Fixez une limite d’argent pour jouer.
5. Prenez le temps de réfléchir avant de jouer vos gains.
6. L’argent consacré au jeu ne doit pas impacter le budget consacré à votre vie et à votre famille.
7. N’empruntez jamais pour jouer.
8. Ne vendez jamais un bien pour jouer.
9. Restez ouverts aux opinions de vos proches quand à votre façon de jouer.
10. Au moindre sentiment de malaise par rapport au jeu, parlez-en à vos proches ou amis.

Lorsque le joueur ne peut plus contrôler son acte de jeu :

1. Il joue et rejoue pour récupérer l’argent perdu.
2. Il peut emprunter ou vendre un bien pour jouer.
3. Il est toujours stressé et angoissé lorsqu’il joue.
4. Il joue parfois de façon compulsive sans se soucier des quantités d’argent perdu.
5. Il culpabilise souvent d’avoir joué et perdu.
6. Ses proches et ses amis le critiquent à cause de ses habitudes de jeu.
7. Le jeu lui crée des problèmes financiers et des problèmes familiaux.
8. Il dépense plus d’argent pour le jeu que pour sa famille.
9. Il ment et il cache ses activités de jeu à sa famille et à ses amis.
10. Il n’arrive pas à se contrôler et n’apprend pas de ses erreurs.

La MDJS a mis en place en collaboration avec Sisal Jeux Maroc un certain nombre de mesures afin de prévenir et lutter contre les comportements excessifs ou pathologiques vis-à-vis du jeu. En voici les principales:

1. Le joueur peut définir des limites maximale de recharge: jusqu’à un montant de 10.000 MAD par jour et jusqu’à un montant de 100.000 MAD par mois;
2. Le joueur a la possibilité de s’auto-exclure du service et ainsi de ne plus pouvoir utiliser son compte de jeu pendant une période qu’il aura déterminée;
3.  Le joueur a la possibilité de demander la clôture immédiate de son compte de jeu.

Le joueur excessif doit avant tout reconnaitre son problème et vouloir le régler pour pouvoir en sortir. Parler de son rapport difficile au jeu d’argent est un premier pas.

Si vous pensez avoir besoin d’aide ou si vous souhaitez aider un proche, n’hésitez pas à en parler à votre détaillant, à votre médecin ou contactez les services spécialisés dans les addictions. Pour retrouver les coordonnées d’un centre proche de chez vous, consultez la liste ci-dessous :